Política de Privacidade

Esta política explica, em linguagem simples, o que acontece com os dados que você informa quando pede acesso ao Zapitto pelo formulário “Solicite acesso”. A ideia é que você consiga responder três perguntas sem precisar de advogado: que dados vocês têm meus? para quem vocês mandam? como eu apago?

Quem é responsável pelos seus dados

Os responsáveis pelo tratamento dos seus dados (os “controladores”, na LGPD) são:

Quais dados coletamos

Apenas o que você digita no formulário “Solicite acesso”:

• Seu nome
• Seu e-mail
• Seu telefone
• O nome da sua empresa

Não pedimos documentos, dados de pagamento nem informações sensíveis nesse formulário.

Para que usamos esses dados

Para entrar em contato com você sobre a sua solicitação de acesso: entender seu negócio, tirar dúvidas e, se fizer sentido, configurar e liberar o acesso ao Zapitto. Não usamos esses dados para outra finalidade e não vendemos seus dados para ninguém.

Com base em quê tratamos seus dados

Tratamos seus dados com base no legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD): você nos procurou espontaneamente pedindo contato comercial, e usar o que você informou para retornar esse contato é o que você espera que aconteça. Você pode se opor a esse tratamento a qualquer momento, pelos canais da seção “Seus direitos”.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem cedemos seus dados. Para funcionar, o Zapitto usa alguns serviços de tecnologia que processam esses dados em nome e a pedido nosso:

• SendGrid — serviço de envio de e-mails. Recebe seu nome, e-mail, telefone e empresa para nos entregar a sua solicitação por e-mail.
• Railway — hospeda nosso sistema e banco de dados, onde a sua solicitação fica registrada.
• Vercel — hospeda este site e o painel do Zapitto; é por onde o formulário é enviado.

Esses provedores podem processar e armazenar dados em servidores fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Ao enviar o formulário, você está ciente dessa possibilidade de transferência internacional.

Por quanto tempo guardamos

Se você não se tornar cliente, guardamos sua solicitação por até 12 meses a partir do contato, para o caso de retomarmos a conversa. Depois disso, os dados são apagados. Se você se tornar cliente, seus dados passam a ser tratados no contexto da sua conta, enquanto durar a relação. Você pode pedir a exclusão antes desses prazos, a qualquer momento.

Seus direitos

A LGPD garante a você, entre outros, o direito de:

• saber quais dados seus nós temos e como os usamos;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a exclusão dos seus dados;
• opor-se ao tratamento e revogar essa autorização.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para moisescoelho122@gmail.com ou caio.stucki@gmail.com. Respondemos o mais rápido possível.

Cookies e rastreamento

Este site não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de analytics (como Google Analytics, pixel de anúncios ou similares). Não acompanhamos sua navegação.

Sobre as conversas de WhatsApp

Quando uma empresa usa o Zapitto para atender seus clientes no WhatsApp, nós processamos o conteúdo dessas conversas em nome dessa empresa — ou seja, atuamos como “operador”, e é a empresa contratante quem decide o uso desses dados. Esse tratamento envolve serviços como Twilio (envio e recebimento das mensagens de WhatsApp) e um provedor de inteligência artificial (que gera as respostas do assistente). As regras desse tratamento são definidas no contrato entre o Zapitto e cada empresa contratante, e não nesta política.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Quando isso acontecer, alteramos a data de “Última atualização” no topo da página. A versão vigente é sempre a publicada aqui.