Exclusão de Dados

Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo, que o Zapitto apague os seus dados. Esta página explica como fazer o pedido e o que acontece depois.

Como pedir

Envie um e-mail para um dos endereços abaixo:

No e-mail, informe:

• o assunto “Exclusão de dados”;
• o e-mail e/ou telefone que você usou com o Zapitto, para localizarmos os seus dados;
• se você é empresa cliente do Zapitto, o nome da empresa.

Podemos pedir uma confirmação simples de que o pedido é seu (por exemplo, responder a partir do mesmo e-mail ou telefone cadastrado), para que ninguém apague os dados de outra pessoa.

Prazo

Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias, e avisamos você por e-mail quando estiver feito.

O que é apagado

• Se você pediu acesso pelo formulário “Solicite acesso”: seu nome, e-mail, telefone e o nome da empresa informados no formulário.
• Se você é empresa cliente: os dados da conta da empresa, o catálogo, as instruções do assistente, as conversas e os atendimentos registrados. Se quiser, enviamos antes uma cópia dos atendimentos. Para empresas que cancelam o serviço, a exclusão acontece de qualquer forma 30 dias após o cancelamento, conforme os Termos de Uso.
• Se você conversou pelo WhatsApp com uma empresa que usa o Zapitto: essas conversas pertencem à empresa com quem você falou, que decide sobre elas. Você pode pedir a exclusão diretamente a ela ou a nós; nesse caso, encaminhamos o pedido à empresa e apagamos as mensagens conforme a orientação dela.

Guardamos apenas o que a lei nos obrigar a manter (por exemplo, registros fiscais de empresas clientes), pelo prazo que ela exigir.

Dados de medição e anúncios (Google e Meta)

Se você autorizou a medição neste site, pode retirar a autorização em Preferências de privacidade e apagar os cookies pelo seu navegador. Quando você envia o formulário com a medição autorizada, o Google e a Meta recebem seu e-mail e telefone apenas em forma de código irreversível (hash), nunca legíveis. Os dados que essas plataformas mantêm sobre você seguem as políticas delas, e podem ser geridos nas configurações da sua conta Google e da sua conta Meta (Facebook/Instagram).

Para saber tudo o que fazemos com os seus dados, veja a Política de Privacidade.